據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲報(bào)道,年底電商大促銷(xiāo)來(lái)臨之際,一條“淘寶網(wǎng)出售多種傷人器械”的消息,把淘寶推上風(fēng)口浪尖。媒體報(bào)道稱(chēng),管制刀具、射穿門(mén)板的弓弩、威力巨大的改裝仿真槍等危險(xiǎn)品,都能在淘寶網(wǎng)上買(mǎi)到,一家商戶甚至一個(gè)月賣(mài)出500多只電警棍。果真如此,是淘寶監(jiān)管疏漏?還另有原因?10日,淘寶方面回應(yīng)稱(chēng):監(jiān)管沒(méi)有放松,案件正在調(diào)查。淘寶網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人陳洛安表示,針對(duì)媒體的相關(guān)報(bào)道,集團(tuán)正在調(diào)查取證:
陳洛安:看了下記者購(gòu)買(mǎi)的商品,從表象上看商品沒(méi)問(wèn)題。通過(guò)深入溝通,發(fā)現(xiàn)商家掛出的東西和銷(xiāo)售商品,并不是同一個(gè)東西。
記者:媒體報(bào)道中,涉及賣(mài)這個(gè)的店家,對(duì)他們有處理么?
陳洛安:我們還在調(diào)查中確認(rèn),因?yàn)槊襟w并沒(méi)有給出具體賣(mài)家的名稱(chēng)。
記者在淘寶網(wǎng)上搜索:“電棍”、“弓弩”、“仿真槍”等關(guān)鍵詞,一些顯示為“沒(méi)有結(jié)果”或兒童玩具類(lèi)商品。乍一看,并無(wú)蹊蹺。但據(jù)記者了解,違規(guī)賣(mài)家大多會(huì)通過(guò)一些模糊的暗示,銷(xiāo)售產(chǎn)品。比如“多功能個(gè)人防護(hù)手電筒”,意思就是“電警棍”。對(duì)于有興趣并進(jìn)一步詢問(wèn)的買(mǎi)家,賣(mài)家會(huì)提出,在指定聊天工具中進(jìn)行交流。之后,才會(huì)給買(mǎi)家發(fā)來(lái)相關(guān)的詳情鏈接或者產(chǎn)品的使用視頻。對(duì)此陳洛安說(shuō),淘寶的監(jiān)管從未間斷
陳洛安:淘寶網(wǎng)目前在線商品約8億件,對(duì)違禁商品有個(gè)監(jiān)管(數(shù)據(jù))庫(kù)。里面有21大類(lèi),4萬(wàn)多件違禁商品。處理上,一類(lèi)是我們員工排查,另外通過(guò)機(jī)器做規(guī)則,對(duì)發(fā)布這類(lèi)商品的商家給予下架和封店。
相關(guān)法律規(guī)定,違法產(chǎn)品和價(jià)款要予以沒(méi)收,同時(shí)對(duì)買(mǎi)賣(mài)雙方要進(jìn)行相應(yīng)的處罰。甚至可能負(fù)刑事責(zé)任:如賣(mài)家可能涉及非法經(jīng)營(yíng)罪,量刑在3-7年。具體要根據(jù)所觸犯的法律關(guān)系判定。而淘寶作為交易平臺(tái)和第三方,是否應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任?
法律專(zhuān)家包華認(rèn)為,電商平臺(tái)不同于傳統(tǒng)賣(mài)場(chǎng),應(yīng)本著“善意履行”原則。在履行事先監(jiān)管提示,事中處置和救濟(jì)的義務(wù)后,不承擔(dān)連帶責(zé)任:
包華:一般的商場(chǎng)它的商家數(shù)量有限,銷(xiāo)售的產(chǎn)品數(shù)量也是有限的,經(jīng)營(yíng)方承擔(dān)更高程度的檢查、監(jiān)督責(zé)任,但是一般的網(wǎng)商,尤其像淘寶這樣國(guó)內(nèi)最大的電商,經(jīng)營(yíng)戶幾千萬(wàn),讓一個(gè)運(yùn)營(yíng)公司去逐一核查,可能性就非常小,這個(gè)雙方是互動(dòng)的一個(gè)關(guān)系,消費(fèi)者有審慎義務(wù),淘寶也有主動(dòng)提示的義務(wù)。
中國(guó)電子商務(wù)平臺(tái)正處于轉(zhuǎn)型期。早期“拓荒”年代,需要靠交易數(shù)量激發(fā)行業(yè)“爆發(fā)力”;當(dāng)市場(chǎng)增長(zhǎng)到一定規(guī)模時(shí),品牌、質(zhì)量就成了市場(chǎng)瓶頸。電子商務(wù)專(zhuān)家魯振旺認(rèn)為,隨著體量擴(kuò)大,健康的消費(fèi)市場(chǎng),要靠技術(shù)為基礎(chǔ)的一套體系來(lái)解決。
魯振旺:技術(shù)可以解決80%的問(wèn)題,20%靠規(guī)則解決。相應(yīng)的處罰措施、紅黃牌制度等。早年Ebay也有這些問(wèn)題,比如向未成年人賣(mài)酒,還有其他的非法用品在賣(mài)。它們也是在規(guī)則上不斷修正,(現(xiàn)在)處于一個(gè)合理的階段。這些都是下一步淘寶要轉(zhuǎn)型的目標(biāo)。
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